ABSTRACT
Com o avanço da tecnologia na área de diagnóstico clínico, tanto a descoberta quanto o acompanhamento de diversas patologias tem se tornado mais rápidos, práticos e confiáveis. Estes diagnósticos, cada vez mais específicos, se tornam inviáveis para laboratórios de pequeno e médio porte, devido ao alto custo de suas metodologias. A terceirização é uma alternativa para estes laboratórios, quando necessitam de análises de alta complexidade. Porém, muitas vezes, o baixo custo gerado pela terceirização pode comprometer a qualidade do exame realizado, devido à logística envolvida desde a coleta até a realização dos exames nos laboratórios de apoio. Neste sentido, foi avaliada, de forma preliminar, a qualidade das dosagens bioquímicas enviadas e realizadas em um laboratório de apoio (terceirizado), a fim de refletir sobre o impacto da terceirização na qualidade dos serviços executados em um laboratório clínico.
Technological advancements for clinical diagnostics allow for assessing more rapid, convenient and reliable results. However, these diagnoses, increasingly specific, become unviable for small and medium labs due to their costly methodologies. Thus, Outsourcing of tasks is an alternative to highly complex analyzes, though the cost generated of outsourcing can compromise the quality of the examination, due to the logistics involved from collection to the examinations in laboratories support. In this sense, the quality of biochemical markers performed in an outsourced laboratory was evaluated to reflect the impact of outsourcing on the quality of services.